力麒智能一直致力于打造“政務(wù)服務(wù)智能+”平臺，助力各地政務(wù)大廳實現(xiàn)智能化政務(wù)服務(wù)，打造智慧型政務(wù)服務(wù)大廳。最近試運行的東莞市民服務(wù)中心也引進(jìn)了力麒智能的超級柜臺自助服務(wù)終端，讓群眾咨詢辦事更簡單方便，獲得多方好評。

10月9日上午，東莞市委書記、市人大常委會主任梁維東、省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、勞模代表共同啟動了東莞市民服務(wù)中心。

東莞市民服務(wù)中心定位為新一代政民互動平臺及東莞城市會客廳，努力打造成為辦事環(huán)境最優(yōu)、辦事體驗最好的“五星級”政務(wù)大廳。中心共分四層，設(shè)有七大窗口服務(wù)區(qū)，三大24小時自助服務(wù)區(qū)。其中一樓為：不動產(chǎn)公積金業(yè)務(wù)區(qū)、公安業(yè)務(wù)區(qū)、婚姻登記區(qū)、公共企事業(yè)服務(wù)廳、中國郵政智慧政務(wù)服務(wù)廳、24小時自助服務(wù)區(qū)、市民講堂；二樓為：稅務(wù)社保區(qū)、建設(shè)工程區(qū)，綜合服務(wù)一區(qū)、綜合服務(wù)二區(qū)、IOC智慧城市運營中心；三樓、四樓為優(yōu)才服務(wù)中心和辦公區(qū)。

多項“首創(chuàng)”樹標(biāo)桿

目前中心一共有50個部門進(jìn)駐，進(jìn)駐事項2711項，設(shè)置270個窗口，其中有151個綜合窗口。可辦行政許可事項890件，可網(wǎng)上申辦810件，行政許可事項網(wǎng)辦率達(dá)91%；最多跑一次事項比例達(dá)91.8%；全流程網(wǎng)辦率為55.38%。此外，有即來即辦事項205項、不見面審批（零跑動）事項164項。是當(dāng)前全省進(jìn)駐部門最全、事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳。

中心還實現(xiàn)了市級政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐全覆蓋，做到市鎮(zhèn)兩級一號通取、公安業(yè)務(wù)一窗通辦、“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”預(yù)售環(huán)節(jié)全流程電子化、“結(jié)構(gòu)精簡化”事項梳理、全流程自動化打包郵政服務(wù)等“全國首創(chuàng)”。

“一窗受理”更利民

”智能化程度更高了，服務(wù)環(huán)境變好了?！扒八从械霓k事體驗讓市民直呼“太方便”。

之前，市民辦事都是按業(yè)務(wù)來分窗口，經(jīng)常出現(xiàn)不同窗口忙閑不均、辦事時間長等問題。中心全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的“一窗式”綜合受理窗口服務(wù)模式。通過對市級政務(wù)服務(wù)進(jìn)行資源、服務(wù)和流程的全面整合，實現(xiàn)政務(wù)窗口集中、審批權(quán)限集中、政務(wù)數(shù)據(jù)集中。

第一個來取號的鐘女士拿著剛辦理好的發(fā)票單，笑著告訴記者，這邊辦理業(yè)務(wù)的效率很高，前幾天在網(wǎng)上預(yù)約，8點53分取的號，9點叫號后大約花了10分鐘就完成業(yè)務(wù)辦理?！翱偟膩碚f體驗感不錯，很順利?！?nbsp; 

人性化服務(wù)更便民

中心大廳裝飾溫馨，不時有綠色植被映入眼簾，讓人有置身小花園的感覺。每個服務(wù)區(qū)都提供有母嬰室、茶水間、洽談室和自助復(fù)印等人性化服務(wù)。

↑婚姻登記區(qū)

婚姻登記區(qū)是中心大廳最熱鬧的區(qū)域，來辦理婚姻的新人都表示這里“好大氣，好漂亮，結(jié)婚來這拍照很好看?！惫ぷ魅藛T告訴記者，新人如果想在婚姻登記區(qū)舉行婚禮，只需要提前幾天致電工作人員即可。試運營當(dāng)天就為多對新婚男女舉辦了隆重的結(jié)婚儀式。

中心還設(shè)有市民講堂、“十大非遺”全息互動展示區(qū)、“光影40年”東莞改革開放史、“文化長卷”東莞35個標(biāo)志性景點互動演示等文化展覽區(qū)域，是一個展示城市形象的“會客廳”。

力麒助力政務(wù)服務(wù)智能創(chuàng)新

力麒智能的智能終端產(chǎn)品——超級柜臺自助服務(wù)終端在東莞市民服務(wù)中心頗為亮眼。這臺設(shè)備占地雖小但集合了眾多功能，因為它采用了雙屏交互技術(shù)，將電腦、二代身份證讀卡器、社?？ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專用設(shè)備進(jìn)行了集成，實現(xiàn)了一機雙屏顯示、市民信息透明化，窗口受理全程電子化，高性能、更智能地助力政務(wù)服務(wù)改革；另一方面，其小身材高顏值也讓臺面更加簡潔流暢，提升服務(wù)體驗和服務(wù)大廳的形象。

↑全國首個公安全業(yè)務(wù)綜合窗

超級柜臺自助服務(wù)終端不僅可以應(yīng)用在受理窗口，還可應(yīng)用在導(dǎo)辦臺，它創(chuàng)新地把業(yè)務(wù)咨詢和材料預(yù)審后精準(zhǔn)排號應(yīng)用融合于一體，有效減輕窗口服務(wù)人員辦理過程中重復(fù)解答的工作量，也避免了群眾因材料不齊造成無畏等待的情況，從而極大地提高政務(wù)服務(wù)的工作效能。

今年以來，東莞依托“數(shù)字政府”建設(shè)，強化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，深化“放管服”改革，提升城市競爭力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來越來越強的“化學(xué)反應(yīng)”，有力支撐了“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”的高質(zhì)量崛起。此次市民服務(wù)中心引進(jìn)力麒智能服務(wù)終端，對于推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、便捷化，實現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”起到積極作用，也受到各方的好評。

關(guān)于力麒智能

力麒智能作為智慧政務(wù)產(chǎn)品整體解決方案提供商，自2000年成立以來，堅持將技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于政務(wù)、社保、稅務(wù)、醫(yī)療、公安、司法、郵電等領(lǐng)域，為各級政府、各級大廳、各類大廳提供政務(wù)服務(wù)智能產(chǎn)品，構(gòu)建全域連接的互聯(lián)互通“政務(wù)服務(wù)智能+”網(wǎng)絡(luò)平臺。

力麒智能利用云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)等前沿高新技術(shù)不斷提供企業(yè)和群眾辦事的便利程度，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，提供一個完整的、全方位的解決方案，有效地提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗以及智能服務(wù)能力，為未來數(shù)字政府建設(shè)助力。